業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2025/02/28
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
自治体業務コールセンターにおけるマネージャー業務をお願いします。
・オペレーター/SVの労務管理、育成
・センターの採算マネジメント
・各種センターKPIのマネジメント
・お客様企業への報告書作成、業務調整
（入社後の流れ）
まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。
4ヶ月目からはオペレーターとして受電経験を積んでいただくと同時に、オペレーターの2次対応や質疑を受けるリーダーの業務研修に移ります。
6ヶ月目からはマネージャー社員がOJT担当として、SV・マネージャー業務を徐々に覚えていただきます。
※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します
■必須要件
・複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(2年以上)
・社外の方と連絡や調整などの折衝の経験
■歓迎要件
・コンタクトセンターでの管理業務の経験（SV／マネージャー）
■給与・待遇
月給 273,000円 ～ 415,000円
・理論年収：421万円〜613万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：465万円〜681万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
昇給：年1回（7月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
毎年3月〜4月中旬までが引っ越し対応で繁忙期となります
平均残業時間：月10〜20時間程度
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）
・定年：60歳(再雇用：65歳迄）
■休日・休暇
年間休日122日 ※2024年度
土曜日・日曜日・祝日
・年次有給休暇 ※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇