業種: 商社・卸売
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/12/23
■会社概要
・ビジネスサポート事業
・ソーシャルサポート事業
■会社情報
・業種 コンピュータ・通信機器・OA機器関連
・従業員数 300～500名
■仕事内容
オフィスのトータルサポートをしている当社にて、既存顧客からのお困りごとやシステム障害等の多岐に渡るお問合せに対し、電話対応していただくお仕事となります。
（具体的には）
機器やネットワークトラブルについての相談を受け、状況を詳しく確認し問題の原因を探ります。
場合によっては、リモート操作で原因追及、復旧作業を行います。
インバウンドが100％ですが、1日に対応する電話は3～6件程度で、ひっきりなしに電話が鳴ることはありません。
入社後は、電話の取り次ぎから始め、徐々に製品やサービスの知識を身につけていきます。
先輩のサポートのもと、システムの設定変更など容易な作業からスタートし、徐々にレベルアップしていきましょう。
対応マニュアルや過去の対応履歴があり参照することもできますが、まずは周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますのでITの知識がなくても安心してスタートできます。
（当社の取り組み）
・ペットボトルのボトルキャップ支援で途上国への寄付や震災復興支援、ワクチン供給に貢献しています。
・全国の営業所で募った募金を台風、地震などで災害、水害の被災者への援護の一助として、日本赤十字社へ義援金として寄付しております。
電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。
（当社について）
・男女比5:5
・産休育休の職場復帰率100％
・ノー残業デーあり
■必須要件
・特になし
■歓迎要件
・なにかしらの顧客折衝経験がある方
・事務職やコールセンター経験がある方
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
年俸320万円以上＋インセンティブ
※昇給年2回／半期査定による
※期末に業績による賞与（業績インセンティブと呼称）を支給する場合有
月給27万円以上＋インセンティブ（月40時間分の固定残業手当含）
基本給：205,700円
固定残業代：64,300円
固定残業時間：40時間
※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給あり
（勤務時間）
9:00～18:00（時間外勤務あり）
※一部配属部署によってはシフト制あり
■福利厚生
・交通費支給
・社会保険完備
・社宅・寮
・健康診断
・資格手当
・退職金制度
・インセンティブ
・家族・役職手当／会社規定による
・産休・育休制度
・報奨金制度
・MVP報酬制度
・携帯電話・ノートＰＣ貸与
・各種保健施設格安利用
・独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による
・資格認定制度（認定資格を取得時に報奨金支給）
・通信教育補助制度（資格取得時に通信教育費補助）
・社外研修制度（社外ビジネスセミナーに無料で参加できる制度）
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日120日以上
※年1回、社員総会で休日出社あり
・リフレッシュ休暇
・年末年始休暇（入社半年経過時点10日〜最大20日）
・有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・GW休暇
・誕生日休暇（既婚者は結婚記念日休暇）