業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2024/12/16
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せ致します。
顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得頂きます。
（詳細）
・センターの運営・管理業務
・オペレーターの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など
（入社後の流れ）
OJT担当のCSVや先輩SVが、業務の基礎知識から日々の管理者ルーティンまで丁寧に育成・指導します。わからないことがあれば聞きやすい環境です。
まずは担当業務の概要や処理方法、全体フローを理解いただき、一定期間はOPとして業務処理に従事頂きます。その後、進捗管理や報告資料の作成などの実務をOJTで少しずつ習得しながら、徐々にSV業務へと軸足をシフトしていく予定です。
ご経験や業務習熟度に応じて育成計画やカリキュラムもアレンジしますので、ご安心下さい。
■必須要件
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方
■歓迎要件
・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など ※コンタクトセンター経験は不問です
■求める人物像
・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、自分の言葉で主体的に発信・行動できる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方
・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方
■給与・待遇
想定年収：345.5万円～469.2万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
月給 243,000 円 - 328,000円
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
（平均残業時間・繁忙期）
・平均残業時間：20時間
・繁忙期：最繁忙は3ｰ4月、また年末も繁忙傾向となります。
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・勤続給（専門職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・評価制度（目標管理制度）
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（総合職のみ）
・定年：60歳(再雇用：65歳迄）
（その他）
・女性推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2023認定
・健康経営宣言
■休日・休暇
年間122日
完全週休2日制 ※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。
・年次有給休暇 ※入社半年経過時点10日 最高付与日数20日、入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇