業種: 人材サービス
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/11/21
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
当社のクライアントより受託したITヘルプデスク業務。
クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務。
※社内ヘルプデスク/PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等
（詳細）
今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築、運営に携わって頂きます。
・マニュアルの作成・研修・品質管理。
・オペレーターの指導育成。
・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施。
・業務遂行計画の立案、進捗管理。
・品質向上施策の立案及び実行。
（入社後の流れ）
初期研修や現場での同僚メンバーからの業務レクチャー・OJTを通じて、必要なスキルを身に着けていただきます。また、現場にには上司や先輩メンバーが常駐していますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。
■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
東京都渋谷区/北海道札幌市中央区
※今後、仙台、大阪、宮崎にも拠点を拡大予定。
■必須要件
いずれか必須
・情報システム部門、または、ITヘルプデスク（サービスデスク）の実務経験
・サーバ、ネットワークやSaaS製品の社内導入・展開経験
■歓迎要件
・情報システム部門、または、ITヘルプデスク（サービスデスク）の管理経験
・IT関連製品導入等のプロジェクトマネジメント経験
■求める人物像
・チームの品質や成果向上のためにアイディアを出し実行する能力
・チームメンバーと円滑に連携・協業できるコミュニケーション能力
・業務上の課題やトラブルに冷静に対処し、解決策を導き出せる能力
・業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力
■給与・待遇
想定年収：489万円～532万円
月給 260,000円 ～298,000円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
固定手当(住宅手当)10,000～35,000円/月は月給と想定年収に含む。
※想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
平均残業時間：10〜20時間/月程度
※担当業務の稼働時間によって、時間・曜日変動。
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（総合職のみ）
・定年：60歳(再雇用：65歳迄）
（その他）
・女性活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2023認定
■休日・休暇
シフト制
年間休日123日（2023年度）
土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月28日〜1月3日）
・年次有給休暇※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇