業種: 専門サービス（その他）
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2024/11/01
■会社概要
宿泊予約事業、レストラン予約事業など
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 100～300名
■仕事内容
社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
（具体的な業務内容）
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認
マニュアルに基づいた調査対応有無の回答
コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
・代金の徴収／返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
■必須要件
・高校卒業以上
・社会人経験3年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack）
■歓迎要件
・ヘルプデスク業務の経験がある方
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
想定年収 3,908,125 円 -
基本給月額260,000円～（職務手当を除く額）
職務手当（月20時間分の時間外手当として40,625円を支給）
※月20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
賞与：年1回（4月） ※業績に応じて支給
交通費：全額別途支給（上限あり）
（勤務時間）
・10:00～19:00
※勤務日数はカレンダーと同じ日数です（一休の振替特別休日は除く）
■福利厚生
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・産前産後、介護休業制度
■休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)