業種: 電気・ガス・水道
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2024/10/23
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 電気・ガス・水道・エネルギー関連
・従業員数 500～1,000
■仕事内容
・女性も働きやすい職場で、産休からの復職率93%
・中途入社が94%
・男女比：男性3割、女性7割
「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口
・コンタクトセンターを運営するための管理業務
・お申し出を承った件名の事務処理業務や料金請求に関する業務
・各種サービスのご提案等を実施する業務
新たな顧客管理システムに関するオペレーション
・新システムを活用したお客さま対応業務（１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います）
・新システムの改善提案業務
・お客さま対応に関わる教育業務
・突発業務の運用改善提案
使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。
提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされております。
■必須要件
・接客、販売等お客さま対応業務
・柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力
・お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲
・社会人経験1年以上（契約社員でも可、派遣社員・アルバイトのみの経歴は不可）
・入力程度のPC操作
■歓迎要件
・コールセンター経験
・営業職経験
・エッセンシャルワーカーとしての勤務経験
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
月給 233,000円 ～ 270,300円
（1ヶ月単位変形労働時間制）
月～土 普通番 ８：４５～１７：３０／遅番 １０：１５～１９：００
日・祝 ８：４５～１７：３０
月給は、年齢や経験に応じて決定
昇給：あり（年1回）
賞与：あり（～約4か月分 ※初年度はこの通りではない）
■福利厚生
・社会保険完備
・交通費支給
・産休育休制度
・確定拠出年金制度
・従業員持株会制度
・団体保険加入制度
・団体長期障害所得補償保険制度（GLTD）
■休日・休暇
年間休日：121日
月8～10日休（シフト制）
年末年始休暇：6日