業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2024/10/05
■会社概要
人材サービス企業
■会社情報
・業種 人材ビジネス
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。
プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、クライアントへの成績報告、改善提案等、現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。
（業務例）
・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等
・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等
・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等
・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等
・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等
（対象プロジェクト）
・SaaS系企業のインサイドセールス案件
・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト
担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そしてレポートの作成までです。
※基本的には一気通貫でお任せいたしますが、最初からすべてを実施いただく必要はございません。
サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます。
■必須要件
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキルをお持ちの方
(PCでofficeに準ずるものやGoogleスライド、スプレッドシート等を触ったことがある)
■歓迎要件
・法人営業経験がある方(商材/年数不問)
・コールセンターでの管理者経験がある方
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
月給 280,000 円 - 350,000円
基本給：208,000円～260,000円（職務手当以外の金額の合算）
職務手当：72,000円～90,000円（時間外勤務45時間分に相当）
賃金形態：月給×12カ月
残業手当：固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)
※上記想定給与は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。
（就業時間）
9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
勤務形態：シフト制
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日
■福利厚生
加入保険（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
交通費支給
確定拠出年金制度
持株会
在宅勤務制度
社内異動制度
早期抜擢制度
不妊治療支援制度
介護施設利用割引
勤続報奨金制度
■休日・休暇
シフト制
年間休日120日以上（夏季休暇・年末年始休暇）※2023年実績：122日
年次有給休暇
産前・産後休暇
育児休暇
特別休暇
慶弔休暇
介護休暇