業種: 専門サービス（その他）
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/09/10
■会社概要
・サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
・アウトバウンドサービス
・マニュアル作成サービス
・教育・研修サービス
・バックオフィスサービス
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応：メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など：交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定：アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
例えばこんな問い合わせをいただきます。
・「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
・「ソフトのインストールがうまくできない」
・「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
・「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」
など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。
（入社後の流れ）
・STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます。
・STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。
・STEP3：配属先での実践研修
クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます。
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OKです。
（下記のような方は即戦力で活躍できます）
・コールセンターでの業務経験がある方
・パソコンインストラクターの業務経験がある方
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
・運用オペレーターの業務経験がある方
※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。
■勤務地について
本社オフィス（東京都世田谷区）及び都内プロジェクト先（神奈川県横浜市青葉区）
■必須要件
業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します。
①アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
②学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）
■歓迎要件
学歴不問。「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎
接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
想定年収：265万円（賞与含む、残業含まず）
未経験者：月給21万円以上＋各種手当＋賞与年2回
稀にスキルにより基本給が多少変動いたします。
みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
昇給（年2回）
賞与（年2回／昨年度実績2回）
交通費全額支給
時間外手当（100％支給）
休日勤務手当
深夜勤務手当
（就業時間）
※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。
（例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
■福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
資格取得奨励金制度
教育・研修制度
団体生命保険・損害保険
健康診断(一般検診・人間ドック)
各種保養所
休憩室
屋内喫煙施設(分煙)
がん先進医療支援金制度
ベネフィットステーション
（育児に関する制度）
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
（施設設備）
休憩室、パーソナルロッカー、自動販売、給湯器、原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※左記は本社オフィスでの利用可能設備になります
（服装規定）
オフィスカジュアル
ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。
■休日・休暇
完全週休二日制（土日祝日）※シフト制勤務の場合、曜日の変動があります
年間休日120日以上
有給休暇（半年後10日）
フレックスホリデー制度：通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与 ※5日以上の連続休暇で利用可能
永勤続表彰制度
慶弔休暇
子の看護休暇
産前・産後休暇：取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。
生理休暇
介護休暇
裁判員休暇
ボランティア休暇