業種: 人材サービス
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2024/09/06
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
事務業務/インバウンド/アウトバウンド等のメンバーマネジメントや教育、数値管理のSV業務をお任せ致します。
顧客定例報告会への参加や交渉等の対応もできるよう業務習得頂きます。
（詳細）
・事務センター／コンタクトセンターの運営・管理業務
・オペレーターの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など
（入社後の流れ）
複数業務を取り扱うデスクですが、まずは1つの業務をOPから習得していただき、習熟度に応じ、管理業務へ段階的に移行していく想定です。業務ごとに管理者がいますので、不明点等解消しながら着実なスキルの積み上げをしていくことができます。
■必須要件
・社会人経験2年以上
・コミュニケーション能力に自信のある方
■歓迎要件
・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など
※コンタクトセンター経験は不問です
■求める人物像
・シェアードセンターのため複数の業務が並行して動きますので、業務効率化等の課題に対して主体性を持って取り組める方
・社内外含め、周りを巻き込んでリードしながら業務を進められる方
■給与・待遇
想定年収：405万円～554万円
月給 228,500円 ～313,500円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
※固定手当(住宅手当)10,000～35,000円/月は月給と想定年収に含む。
※想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
（平均残業時間・繁忙期）
・平均残業時間：10〜20時間
・繁忙期：30時間
（勤務時間補足）
9:00〜17:30、10:00〜18:30、11:00〜19:30
就業時間：7時間30分
休憩時間：60分間
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（総合職のみ）
・定年：60歳(再雇用：65歳迄）
■休日・休暇
年間休日122日（2023年度）
土日祝日を含めたシフト勤務
・年次有給休暇※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇