業種: 人材サービス
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/08/13
■会社概要
お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業
・ドキュメントソリューション
・カストマーサービスソリューション
・文教支援ソリューション
・オフィスソリューション
■仕事内容
お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務をお願いします。
製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。
(業務内容)
・メール、電話による顧客からの問い合わせの受け付け業務
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります
大手メーカー内、設備も充実しています。
ビル・オフィスはキレイで近代的。
大きな社員食堂やカフェがあり休憩スペースやロッカーも利用可能です。
エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません
■必須要件
・基本的なPC、ITスキル
・業務におけるメール対応の経験
■歓迎要件
・Windowsサーバーの基本操作経験(サービス管理・ユーザー管理等)
・テクニカルサポート窓口等の経験
・システム開発経験の経験
・SE基幹システム運用の経験
・内部統制推進業務の経験
■給与・待遇
月給267,200円~(職務手当50,000円含む)+時間外手当別途全額支給
※業務・スキル・経験により優遇
(勤務時間)
月~金 9:00~17:45(休憩1時間)
残業月10h程度(時間外手当別途全額支給)
7月勤務開始予定(入社日は応相談)
試用期間:2ヶ月 ※入社後約1ヶ月間は、9:00~17:30勤務となります。
■福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
昇給:年1回
賞与:年2回
交通費全額支給
時間外手当全額支給
退職金制度
資格取得報奨金制度
定期健康診断
保養所(箱根・蓼科・富津ほか)
従業員持株会
職場の設備・環境:社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり
受動喫煙体制:敷地内全面禁煙
■休日・休暇
年間休日124日
完全週休2日制(土・日)
祝日
夏季・年末年始休暇
年次有給休暇
結婚休暇
慶弔休暇
産休・育休、介護休暇、ほか