業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/07/31
■会社概要
ITインフラ企業
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。
(職務概要)
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。
(プロジェクト例)都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務
・主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
・ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。
■必須要件
・IT経験者
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方(電話対応、メール、ドキュメント)
・1年相当以上のITヘルプデスクやユーザーサポート以上の業務経験
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方
■歓迎要件
・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験
■給与・待遇
想定年収:388万円~
月給:305,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:285,000円~
地域手当:地域B(名古屋) 20,000円
賃金形態:月給制
(諸手当)
時間外手当全額支給(法定労働時間を超えた分)
交通費全額支給
家族手当(対象扶養家族:配偶者1万円、子5,000円、親3,000円/入社2年目より適用)
役職手当
テレワーク手当(諸経費に対する一部補助/社員の声から実現)
永年勤続報奨金(勤続10年目、同20年目の対象者に支給)
(年収例)
440万円:月給31万円+IRP賞与/入社2年目(25歳)
550万円:月給40万円+IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
・昇給:あり(年1回、4月)
・昇格:あり
(就業時間詳細)
9:00~18:00/実働8時間
※プロジェクトによりシフト勤務あり
■福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
資格取得支援制度(合格時の受験費用は全額会社負担)
確定拠出年金(401K)
育児休業制度(取得率:女性100%)
寮完備(自己負担3万5,000円/月・対象者のみ)
CDP制度(社内公募制度)
iPhone貸与
動画学習アプリ利用可能
カフェテリアプラン(提携企業の商品を格安で購入できます)
関東ITソフトウェア健康保険組合加入
テレワーク/時差出勤
学びたい人に、学べる環境を。
資格取得へ向けた対策講座や動画コンテンツを自由に参加・利用することが可能です(CCNA、LPIC Level1など)。
また、自宅からアクセス可能の検証環境を整備しており、学びたい時に好きなだけ学べる環境があります。
■休日・休暇
完全週休2日制(土日)
祝日休み※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
年末年始休暇(5日)
慶弔休暇
有給休暇(全社平均取得日数:11.25日/年・取得率:81%)
産前・産後休暇(実績あり)
育児休暇(取得率:女性100%、男性25%)※2018年実績
セルフケア休暇
傷病休暇(入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能)
アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励)
リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日~6日を付与)