業種: 専門サービス(その他)
職種: サービス・店舗・販売 - スーパーバイザー
掲載日 2024/07/12
■会社概要
コンタクトセンターの構築・運営管理等
■会社情報
・業種 サービス(その他)
・従業員数 300~500名
■仕事内容
・オペレーターのマネジメント管理(受電管理・育成)
・クライアントへ日次報告・相談対応
・日々実績の集計、レポート作成
・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成
・アルバイト管理者の統括、管理
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
(研修制度)
当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション(電話対応)業務(入社後1~3ヶ月間を予定)を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
(働き方について)
シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。
(当社の特徴)
テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手と資本業務提携。また、2015年4月よりグループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。
■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
福岡県(福岡市中央区・博多区)
■必須要件
基本的なPCスキルをお持ちの方
業界未経験歓迎・職種未経験歓迎
マネジメントに挑戦したい方・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です。
人柄・意欲重視の採用です。
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
入社時想定年収:318 万円〜418 万円
年俸制
※ご経験により役職・年俸を決定いたします。
※年俸制のため賞与はございません。
※一般職は20時間、主任職は25時間の残業代が含まれます。
※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
交通費支給(月上限30,000円まで)
昇給昇格:年1回(人事評価により決定)
■福利厚生
社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
退職金前払手当(入社2年経過後から支給)
超過時間外手当(みなし残業時間を超過した場合)
グループ福利厚生サービス(宿泊施設や店舗での割引サービス等) ※勤続年数2年経過後から利用可
積立貯蓄制度
子育て支援制度
社内イベント(年間表彰式等)
私服勤務可(土曜、日曜、祝日)
■休日・休暇
年間休日120日以上
・シフト制(土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得)
・会社カレンダーによる休日、慶弔休暇、振替休暇
・年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日間取得可能)