コールセンター・ヘルプデスク

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: ITエンジニア - テクニカルサポート

東京 (新宿区), 日本 西武新宿駅 205,000 - 500,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
ハードウェア設計・開発など

■会社情報
・業種 IT, 通信, 自動車・輸送機器, 機械関連, その他の業種
・従業員数 100~300名

仕事内容

■仕事内容
情報通信領域から機械・家電設計の領域まで、様々な業界へ質の高いエンジニア常駐支援を行っています。2030年現在の規模より約3倍を目指しITサポート職を増員募集いたします。

(具体的には)
当初2~3年は育成カリキュラムを利用してスキルを身につけ、大手企業のITヘルプデスク/ITコールセンターとしてご活躍いただきます。
以後は運用系職or継続サポート職として適性に沿った業務を行いキャリア形成を図って頂きます。
技術分野以外にも「業務効率化支援:デジタルBPO職」として働き方に拘った分野への配置幅を取る事で横軸でキャリア形成を行って頂く、フィールドを用意しております。

(入社後の流れ)
・入社~約1ヶ月
初期研修として、親会社のオリジナルカリキュラムで、ITの基礎知識・Excelの研修を行います。また、同時に業務に必要な資格(下記3パターン)のいずれかを取得します。
・約1ヶ月目~半年程度
確定した常駐先で出来ることからスタートし、ベテラン社員のOJTで実務を学びます。同時にもう一つの必須資格取得を目指していただきます。

・半年以降
当社の運営するeラーニングで必要な知識を吸収していただきます。

配属後も当社の営業や人事など、全社的にフォローさせて頂きます。また、拠点横断で気軽に相談しあえるイベントなども実施しており、安心してスタートすることが可能です。

(入社後研修) 3パターン※入社後研修担当が振分け
①CCNA(Cisco Certified Network Associate)
世界的ネットワーク機器メーカー/Ciscoの資格。ネットワーク関連の知識を習得した証となります

②ITIL4やComptia:ITサービスマネジメントに関する知識
システム運用及び業務フロー全般を理解する

・Excel VBA ベーシック、Microsoft Office Specialistなど
業務上で必要最低限のツールを利用出来る事を目的をしております

給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
愛知県/東京都/神奈川県

(主なプロジェクト先)
東京/神奈川エリア 東京・立川・戸塚の3点を地図上で結ぶエリア
※中央線、小田急/京王/東海道/南武線/区内地下鉄が主な最寄り路線
(注意)新宿以北、秋葉原以東はほぼ就業先はございません
愛知エリア : 名古屋市内(3割)、豊田市(5割)/刈谷市(2割)周辺
大阪エリア:京阪沿線、大阪市内

応募要件

■必須要件
業界・職種未経験歓迎・第二新卒、既卒者歓迎

■歓迎要件
1.部活(スポーツ系出身)
2.直近3年での過ごし方(能動的に動いてきた事)
3.継続性や勤務スタンス(考え方,志向性)

■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:250 〜 600万円
給与タイプ月給制(月給=基本給)
給与・待遇月給(基本給):20万5000円〜50万円
※残業手当:残業時間に応じて全額支給
※月の残業時間は平均20時間程度です。
20時間分の残業手当を含めると、月収23万6000円〜になります。

・昇給:年1回
・賞与:年2回
※当初2回は寸志 3回目以降で段階的に引上げ

交通費/会社規定に基づく(3万円/月を上限とし、全額支給)
残業手当/全額支給
出張手当
役職手当
家族手当(配偶者/月1万円、子/月5000円)
結婚祝い金・出産祝い金
家賃補助(会社都合による転勤の場合)
地域手当(会社都合による転勤の場合)
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます

■福利厚生
社会保険完備
健康診断
定期開催の全社MTG、スキルアップ研修等
無料で使える社内e-learning
資格取得推奨制度(詳細は下記に記載)
カフェテリアプラン
社員住宅サポート制度
交流イベント多数
退職金制度
社員持株会
職場つみたてNISA

(資格取得支援制度)
会社推奨の資格試験費用は会社負担。
プラス国家資格など上位レベルの資格を取得すれば、指定資格について報奨金の支給もあります。

■休日・休暇
年間休日120日
休日・休暇:週休2日制(土日)+祝日
※シフト勤務の場合はお客様スケジュールに準ずる

有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇  ※取得実績あり
特別休暇(結婚休暇5日間など)
コロナ休暇
生理休暇

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