カスタマーサポート(受電チーム)

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (港区), 日本 虎ノ門駅, 溜池山王駅, 国会議事堂前駅 333,000 - 400,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリの開発・販売

■会社情報
・業種 IT, Web, 通信
・従業員数 100~300名

仕事内容

■仕事内容
(ポジションについて)
アプリをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

(業務内容)
・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで

(ポジションの雰囲気)
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。
・男女問わず働きやすい環境です。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。

応募要件

■必須要件
・タイピングスキル(中級)※スムーズにブラインドタッチができる程度
・エクセル初級スキル
・ホスピタリティが求められる接客(航空業界、ホテル業界等)またはコールセンター(入電)の経験

※お客様とも社内でもコミュニケーションが発生します。
※正社員としてのご就業経験に限ります

■歓迎要件
・PCスキル(エクセル上級レベル)
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方

■求人の特徴
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:400万円~480万円

昇給年2回
交通費支給(上限50,000円/月)
役職手当
出張手当

勤務時間:9:00~18:00
※7:30~10:00の間で時差出勤可能(要事前申請)

■福利厚生
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
健康診断
インフルエンザ予防接種

■休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能
生理休暇
慶弔休暇
その他特別休暇(産前産後、介護等)
入社時特別休暇

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