業種: 社会福祉サービス
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2024/05/09
■会社概要
子育て支援サービスの提供
■会社情報
・業種 IT
・従業員数 10～50名
■仕事内容
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。
（具体的な業務内容）
・保護者＆ベビーシッターからのお問い合わせ対応（主にメール）
・お問い合わせ対応マニュアルの作成＆改善
・メルマガ＆チャットボットの運用
・サイト内の改善点に関する提案
・お客様からのご意見やトラブル対応
・サイト内のパトロール
（ご希望に合わせて下記業務もお願いします ）
・サイト内の " お知らせ" "よくあるご質問 " ページの作成＆改善
・サービス利用ルールの企画
・委託先コントロール
※問い合わせの種類：メール90%・電話10%
※電話は主に委託先が対応しているため、メールなどメッセージ対応がメインとなります。
■必須要件
下記いづれかの経験をお持ちの方
・接客業でのマネジメント経験（年数問わず）
・カスタマーサポート or コールセンターでの就業経験（3年以上）
・営業職としての就業経験（3年以上・toC/toB問わず）
■歓迎要件
・中級レベル以上のエクセルスキル（ピボットテーブルやIF関数など）
・リモートワークでの業務経験
■求人の特徴
職種未経験 可
■給与・待遇
月給 375,000円 ～ 500,000円
年収500万円以上の場合は、管理監督者になるため残業代の支給はありません。
■福利厚生
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• ウォーターサーバー利用無料
• 企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助)
• 自社サービス利用20%オフ
• インフルエンザワクチン費用負担
• 業務スペースと別に休憩スペースあり
■休日・休暇
・完全週休2日制
※土日は両方もしくはどちらは勤務に入っていただき、週末稼働した分は平日にお休みを取得します。
・年間休日125日程
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇