住宅のアドバイザー業務

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - 内勤営業・カウンターセールス

宮城 (仙台市青葉区), 日本 広瀬通駅, 青葉通一番町駅, あおば通駅 258,500 - 258,500
    正社員
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求人企業について

■会社概要
情報サイトの展開

■会社情報
・業種 Web, 不動産
・従業員数 1,000名以上

仕事内容

■仕事内容
人だからこそできる提供できる価値を追求しお客様/住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。

注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。

カスタマー:住宅購入を検討している家族や個人
クライアント:工務店やハウスメーカー、マンション販売会社

(サービスの流れと具体的な業務内容)
①予約
・カスタマー自ら希望来店日時を予約
②接客
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介
③フォロー
・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消
④ご成約
・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示
 課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走

(1日のスケジュールイメージ)
・土日祝
09:30 出社
10:00 店舗オープン、接客①
12:30 お昼休憩
14:00 接客②
17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務
19:30 退勤

・平日
09:30 出社
10:00 店舗オープン、店舗業務
12:30 お昼休憩
14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務
17:00 事務作業
18:30 退勤 
※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝/平日いずれにおいても必要に応じて残業する可能性があります。

(カスタマーへの提供価値)
・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。
・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。
・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。

(クライアントへの提供価値)
・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。
・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。
・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。
・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。

(アドバイザーの役割と介在価値)
・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。
 だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。
・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。
 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。

(やりがい)
・ビジネスモデルの中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。
・カスタマー/クライアント双方の不(不満・不安・不便)の解消を行うべく、両者に深く介在し、人だからこそできる価値ある支援を提供します。
・チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。

(身に付くスキル)
ビジネススキル
・動かす力(お客様と信頼関係を構築し、目指すべきゴールに導く力)
 例:家づくりの計画が順調に進むよう、不安に思いそうなことや停滞等起こりうるリスクを先回り提案し動かす
・見立てる力(問題の要因を分析し、改善点を見極める力)
 例:カスタマーやクライアントから収集した情報を自分なりに整理し、本当に解くべき問題は何かを複数の確度から見出す。
・仕立てる力(様々な立場や状況を考慮した上で、目指すべきゴールを策定する力)
 例:計画が順調に進むよう、予算やエリアなど提案シナリオを仕立て、カスタマー・クライアントにいつ何の情報をお伝えするか考える。

ビジネススキル以外にも、 早期にマネジメント経験を積めるチャンスがあります。
地方エリアを中心に新規出店を続けている事業であるため、新店立ち上げの経験を積める可能性があります。
※入社者の8割は未経験者。一から研修を受けてアドバイザー業務を遂行頂いているのでご安心ください。

(研修制度)
入社~1週間:座学研修(住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット)
入社1~2カ月:店舗で先輩の接客に同席・研修動画の視聴(接客の型を学ぶコンテンツ)・ロールプレイング
入社3カ月:先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
宮城県(仙台市・石巻市・名取市)

応募要件

■必須要件
・会話のキャッチボールが的確にできる方
・他者に対する貢献にやりがいや喜びを感じられる方
・周囲と協力しながら、チームで仕事に取り組む姿勢のある方
・周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方
・分からないことや不安なことを自己開示し周囲を頼ることができる方

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し導く力です。(メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です)

■歓迎要件
・相手の表情や言葉の背景など意図をくみ取ろうとすることができる方
・目標に対して最後まで努力できる方
・自身の成長に向けて自ら主体的にPDCAを回せる方

■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:344万円
賃金形態:月給制(固定残業代含む)

月給25万8500円(月給24万9453円)
(内訳)
基本給:20万129円(19万円3124円)
職務手当:5万8371円(5万6329円)

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代を手当として支給
※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記()内の金額とする
※年2回の査定あり

賞与:年2回(6月、12月)

(諸手当)
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか

■福利厚生
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度

■休日・休暇
実質休日145日 ※会社休日及び年次有給休暇の計画的付与による指定休5日含む
※土日祝日は原則出勤となります。
※夏季・年末年始休暇はシフトにより各7~9連休程度
※休日出勤は原則ありません

年次有給休暇は入社時に15日(うち5日は指定休として消化)を付与
※指定休は年次有給休暇の計画的付与の該当日のこと。以後毎年勤続数に応じた日数を付与(最大25日)

慶弔休暇・出産育児休暇・看護休暇・産前産後休暇・介護休暇ほか

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