業種: 消費者サービス
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/05/01
■会社概要
・サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
・アウトバウンドサービス
・マニュアル作成サービス
・教育・研修サービス
・バックオフィスサービス
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務をお願いします。
PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。
（具体的にはこんな仕事を担当します）
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応：メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など：交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定：アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
■勤務地について
大阪オフィス（大阪市北区）または大阪市内のプロジェクト先のいずれかでの勤務となります。
■必須要件
・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上
■歓迎要件
・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識の経験
■給与・待遇
月給：250,000円～299,000円
年収見込み：初年度3,160,000円～3,779,400円 （賞与込み）
昇給、賞与制度
交通費別途支給（支給規定あり）
（就業時間詳細）
勤務時間：9:00～17:30 (休憩時間 1時間00分)
※上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。
※残業少なめ（月平均10～20時間以下）
週5日勤務(土日祝休み)
※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。（実働8h）
※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合があります。
（例）8：00～17：00/9：00～18：00/11：00～20：00他
■福利厚生
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休憩室
喫煙室
がん先進医療支援金制度
ベネフィットステーション
SV手当あり（5,000円/月）
（資格取得支援制度）
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）
（育児に関する制度）
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
（施設設備）
※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット
（服装規定）
オフィスカジュアル
服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど
服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。
■休日・休暇
・完全週休2日制
・土日祝日休み
・年末年始休暇
・年間休日120日以上
※配属先により、休日となる曜日の変動があります
（その他の休暇）
有給休暇（入社6か月後に10日付与）：１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能
フレックスホリデー制度 ：通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与。※5日以上の連続休暇で利用可能
永勤続表彰制度
慶弔休暇
子の看護休暇
産前・産後休暇
生理休暇
介護休暇
裁判員休暇
ボランティア休暇