業種: 人材サービス
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/04/26
■会社概要
コンタクトセンター事業など
■会社情報
・業種 人材ビジネス, サービス（その他）
・従業員数 1,000名以上
■仕事内容
お客様からの申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当し、円滑な通信環境の構築を実現します。
（詳細）
・法人のお客様・営業部門など社内外関係者と能動的に調整・手配を行い、期日までにネットワークサービスを開通します。
具体的な業務内容としては、サービス申込の受付と処理、機器設備・ネットワークに関わる説明、回線工事等の日程調整、サービス開始までの進捗管理、システム入力、ドキュメント/レポート作成 等があります。
・その他の業務：朝礼や社内外打ち合わせへの参加、各種問い合わせ対応など、業務遂行に関連するその他のタスクも担当します。
（仕事のやりがい 得られるスキル）
・ネットワーク技術スキル：最新のネットワークサービスに触れ、ネットワーク知識を磨きます。
・法人顧客対応スキル：対人スキルとビジネスコミュニケーションを高めます。
・タスク管理スキル：効率的なタスクの優先付け、管理能力を獲得します。
・チームビルディングスキル：メンバーの能力を引き出し、一体感を醸成し、生産性を向上するスキルを磨きます。
・協働力：お客様・社内と協力し、共に問題解決。チームでの達成感を味わえます。
・感謝の喜び：お客様からの感謝の言葉は、あなたの努力が認められる瞬間です。
・社会貢献と達成感：公共性の高い仕事を通じて、大きな達成感と社会への影響力を実感します。
（入社後の流れ）
・座学（マニュアルを用いた説明・研修）
・OJT
（キャリアパス）
チームリーダー、管理職への登用
■必須要件
・コミュニケーション力
法人のお客様と適時・適切に対応できる能力。
対面･電話･メールなど、さまざまなコミュニケーション手段を使いこなすことが求められる。
・理解力と説明力
情報を理解し、それを他人に論理的に説明できる能力。また、自分から積極的に情報を発信できる能力も重要。
・チームワーク
多様なメンバーと協働し、共有目標に向けて働く能力。
・PCスキル
基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成、PowerPointを使用したプレゼンテーション資料の作成と描画ができる能力。
・IT資格をお持ちの方。（ドットコムマスター・CompTIA A+）
■歓迎要件
下記のいづれかの資格取得、またはそれに相当する知識・経験をお持ちの方
・CCNA
■求める人物像
・ネットワーク図からIPアドレスやルーティング情報を解析し、サービス開通に必要な情報を把握できる方
・グループリーダーやプロジェクトリーダーをサポートし、自立して定常的な業務を遂行する能力がある方
・非定型業務に取り組み、課題形成から遂行までの責任を果たせる方
・組織内外でコミュニケーションを円滑に進める橋渡し役として活動できる方
・後進の育成に熱心で、そのモデルとして立ち振る舞える方
上記のいづれかのスキルと人間性を持った方を求めています。
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
月給 228,500円 ～ 344,000円
（給与補足）
・理論年収：360万円～533万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）
・想定年収：405万円～601万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む）
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
（平均残業時間・繁忙期）
平均残業時間 20H
繁忙期 ３・９月
■福利厚生
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・勤続給（専門職のみ）
・グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション
・健康保険組合
・社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・定年：60歳(再雇用：65歳迄※雇用形態：嘱託社員）
■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間休日123日（2023年度）
・年末年始（12月29日〜1月3日）
・年次有給休暇 ※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇