業種: 消費者サービス
職種: ITエンジニア - テクニカルサポート
掲載日 2024/04/25
■会社概要
・サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
・アウトバウンドサービス
・マニュアル作成サービス
・教育・研修サービス
・バックオフィスサービス
■会社情報
・業種 サービス（その他）
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
サポート体制が整っているので安心。
Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。それでもわからないことは専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
■勤務地について
大阪オフィス（大阪府大阪市北区）または大阪市内のプロジェクト先のいずれかでの勤務となります。
■必須要件
業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します。
・アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
・学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）
■歓迎要件
・「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎
・接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。
下記のような方は即戦力で活躍できます
・コールセンターでの業務経験がある方
・パソコンインストラクターの業務経験がある方
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
・運用オペレーターの業務経験がある方
※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。
■求人の特徴
複数名採用予定
■給与・待遇
未経験者：月給21万円以上＋各種手当＋賞与年2回
年収例 260万円（賞与含む、残業含まず）
みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
昇給（年2回）
賞与（年2回／昨年度実績2回）
時間外手当（100％支給）
休日勤務手当
深夜勤務手当
交通費全額支給
（就業時間）
9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ※残業月平均10時間以下
※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。
（例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
（服装規定）
オフィスカジュアル
ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。
■福利厚生
社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
資格取得奨励金制度
教育・研修制度
団体生命保険・損害保険
健康診断(一般検診・人間ドック)
各種保養所
休憩室
屋内喫煙施設(分煙)
がん先進医療支援金制度
ベネフィットステーション
（育児に関する制度）
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
（施設設備）
休憩室、パーソナルロッカー、自動販売、給湯器、原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※左記は本社オフィスでの利用可能設備になります
■休日・休暇
完全週休二日制（土日祝日）※シフト制勤務の場合、曜日の変動があります
年間休日120日以上
有給休暇（半年後10日）
フレックスホリデー制度：通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与 ※5日以上の連続休暇で利用可能
永勤続表彰制度
慶弔休暇
子の看護休暇
産前・産後休暇：取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。
生理休暇
介護休暇
裁判員休暇
ボランティア休暇