カスタマーサポート

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: 管理部門・事務・企画 - 一般事務・営業事務

東京 (港区), 日本 田町駅, 三田駅 250,000 - 375,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
アプリの企画開発など

■会社情報
・業種 Web, 食料品, 生命保険・損害保険・その他保険
・従業員数 50~100名

仕事内容

■仕事内容
2つの事業のカスタマーサポートのお仕事をお任せします。
現在、外部に委託しているカスタマーサポート業務を内製化し、業務で得られるデータを社内資産として活用する予定です。

(具体的には)
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・契約時の書類郵送作業
・契約者情報の管理
・業務フローの構築と改善
・出荷指示作業
・決済、請求書処理

(やりがい・得られるもの)
・サービスを利用しているユーザーの声を近い立場で実感できる
・カスタマーサポートとしての実務経験
・業務効率改善を実現するフロー設計と実践経験
・ユーザーの声を実際のサービスに反映しリリースする経験

応募要件

■必須要件
・一定レベル以上のPCスキル(Microsoft Officeが問題なく使える)
・接客やサービス業など顧客の対応の経験

■歓迎要件
・ベンチャー企業でのご経験
・法人個人問わず営業のご経験
・文章を用いたユーザー対応のご経験(メール、チャット等)
・GoogleWorkspaceの利用経験
・toCサービスでのカスタマーサポートのご経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:300万円〜450万円
※経験により考慮します

通勤手当:月3.5万円を上限に実費支給

■福利厚生
社会保険:健康(IT健保)、厚生年金、雇用、労災
・ノートPC+モニタ別途支給
・在宅制度あり(グレードにより取得可能な日数は異なります)
・入社時から短時間正社員の選択が可能
・服装自由
・学習に必要な本は会社の経費にて購入
・フリードリンク有
・1時間単位の有給あり

■休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
年間120日(土日祝日、年末年始5日)
育休/産休、有給休暇、夏季リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇あり

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