業種: 消費者サービス
職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング
掲載日 2024/03/01
■会社概要
賃貸物件を紹介する「LINE」を用いたチャットサービスを開発・運営する企業。
■会社情報
・業種 サービス（その他）, 不動産
・従業員数 10～50名
■仕事内容
チャットオペレーターのうち、電話も駆使してお客様とやりとりをしていただきます。
チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者のかたでも安心して対応ができます。
しかし、一部の対応は電話でのスピーディー/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せいたします。
（対応手法）
賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。
（1日の流れ）
・オペレーターの例
10:00 出社
10:00〜10:15 共有事項の確認
10:15〜14:00 お客様とのチャット/電話対応
14:00〜15:00 休憩
15:00〜18:30 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
18:30〜19:00 エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
19:00 退社
（入社後の流れ）
・入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
・2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
・3日目
OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。
その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっております。
■必須要件
電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必須となります。
・販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方（アルバイト含む）
・電話での対応が問題ない方
・PC操作が問題ない方
・明るくハキハキ話せる方
※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません。
■歓迎要件
以下のようなご経歴の方はもちろん優遇です！即職場にも馴染めると思います。
・営業職
・コールセンター
・カスタマーサポート
また、以下のような方もすでにバンバン社内で活躍されています。
未経験9割の職場で教育も充実していますので、ご安心ください。
・営業経験はあるがプレッシャーや数字に弱かった方
・正社員経験なしだが、ITベンチャーにチャレンジしたい方（高卒の方なども可）
・店舗での現場接客/販売のみご経験の方（イチからITスキルを身につけ活躍可能です）
■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
想定年収：300〜500万円
月給制（定額手当あり、みなし残業代あり）
月給：256,000円〜
（月給の内訳）
・基本給：193,200円〜
・固定残業手当：月45時間分62,800円〜。超過分は別途支給。
・みなし残業時間：45時間
・時短勤務：不可
・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限、月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません。
（モデル年収）
・入社2年目/27歳/SV /360万円
・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円
（勤務時間詳細）
8:00〜21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）
サービスの営業時間が8:00〜22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
（曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます）
■福利厚生
・各種社会保険完備
・従業員の引越しサポートもございます。
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度
■休日・休暇
固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます。
年間休日105日
完全週休二日制、年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）