美容クリニックのアフターフォロー対応(カスタマーサポート)/オープンポジション

業種: 医療・介護サービス

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (港区), 日本 虎ノ門ヒルズ駅, 御成門駅, 新橋駅 235,300 - 340,000
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求人企業について

■会社概要
・医療施設の運営サポート業
・広告代理業

■会社情報
・業種 医療・福祉関連, 広告
・従業員数 500~1,000名

仕事内容

■仕事内容
いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック(現場)が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです。
現在活躍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしていますのでご安心ください。

配属はカスタマサポート・外渉部となり、組織拡大に伴う増員での募集となります。
窓口は一次対応を行うカスタマーサポート運用課と二次対応を行う外渉課に大きく分かれており、複数ポジションでの募集となります。
※ご経験や適性よりポジションを決定をいたします。

(業務内容)
・術後の状態に対して不安を持っている患者様の対応
・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応
・施術後に不安がある患者様のご対応(クリニック連携やお支払い面での相談)
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 等

カスタマーサポートとしての研修を行い、患者様対応の基礎や流れを理解してから業務をお願いします。 (期間は研修状況によって早まります)
研修は研修担当により手厚くフォローいたします。

マニュアルも完備し、分からないことがあった際はすぐに聞ける環境です。

応募要件

■必須要件
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)

■歓迎要件
・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方(業界問わず)
・何かしらの交渉業務の経験がある方(業界問わず)
・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎
・接客業経験のある方(ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です)
・クレーム対応のご経験がある方(対面・電話対応など、業界問わず)

■求人の特徴
職種未経験 可
複数名採用予定

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
年間休日110日 シフト制(月給:250,000円~340,000円)
年間休日120日 シフト制or土日祝(月給:235,300円~317,000円)

※経験や能力などを考慮の上、決定いたします。
※残業代は分単位で支給いたします。

昇給:年2回(正規登用後)
賞与:年2回(正規登用後)

■福利厚生
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費一部支給(上限/月3万円)
残業手当
役職手当
退職金制度(勤続3年~)
時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲)
慶弔見舞金(正規雇用後)
健康診断(定期健診)
インフルエンザ予防接種
私服勤務可能
施術社員割引(正規雇用後)
敷地内禁煙
ウォーターサーバー完備
クラブ活動
オフィスグリコ完備
懇親会(親睦会)費用補助あり

■休日・休暇
年間休日:110日(週休2日制 / シフト制)
年間休日:120日(完全週休2日制 / シフト制)
年間休日:120日(完全週休2日制 / 土日祝休み)
※配属先によってご選択いただける休日が異なります。

有給休暇(入社6ヶ月経過後から年10日付与〜勤続年数に応じて最大20日)
産前産後、育児休暇
慶弔休暇
生理休暇
介護休暇、休業
リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得)
※各規定あり

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