【業界未経験歓迎】ECサイトのカスタマーサポート・受発注スタッフ

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 管理部門・事務・企画 - 一般事務・営業事務

大阪 (大阪府大阪市), 日本 肥後橋駅 230,000 - 280,000
    正社員
キープリストへ保存
キープリストから削除

求人企業について

■会社概要
オーダメイドで制作する様々な名入れ商品の注文から納品までの工程を、自社開発のシステムによって徹底的に自動化しました。お客様の注文、確認作業のタスクを最大限に削減、さらに制作に関わる作業も効率化し、可能な限りの短納期を実現。既製品を注文しているかのような手軽さで、お客様の思い描いた通りのオーダーメイド品をお届けしています。

■事業内容
technologyと独自のマーケティング理論を用いて、オーダーメイド商品を制作、販売するECサイトを企画・開発・運営。各種紙販促商品印刷販売 
■ブランドサイト:名入れカレンダー製作所、名入れタオル製作所、年賀状印刷製作所、挨拶状印刷製作所、お名前シール製作所、封筒印刷製作所

仕事内容

■仕事内容
カレンダーやタオル、シールといったオーダーメイド製品を手軽に購入できるECサイトを開発・運営。独自開発した顧客管理システムに蓄積されたデータを元に、オーダーメイド商品に最適なマーケティング戦略を実施しています。さらに、データ分析を活かしたサイトデザインによってユーザー満足度99%を獲得。「業界にパラダイムシフトを起こしたベンチャー企業」と言われています。

ユーザーに最高のものを届ける・商品が形になるまでもストレス0にするためには、多くのユーザーからの受発注を適切にスピードを持って対応する必要があります。あなたには、当社のキーとなるブランドサイトのユーザーからの受発注業務を中心に携わっていただきます!

具体的な仕事内容
・ユーザーからの注文・受注処理、電話対応などの事務業務。
・受発注フローの改善。

また、閑散期や習熟度によって、下記も一部関わっていただければと思います。
・サイトログなどのデータの収集や、マーケット分析、売り上げ予測などの数字管理。
・戦略会議に参加し、新ブランドサイトの企画案の推敲、新商品のアイデア出しなども行います。
・サイトや商品、デザインなどのディレクションにもチャレンジします。

どんな仲間がいるのか
IT企業や今回の職種未経験でも大丈夫です!現在活躍しているメンバーも未経験の方が多く、
・元カフェの店長
・大企業の事務職出身
・総合自動車販売店で電話営業していた者
・元保険代理店での事務
など、多彩です!女性比率が高いのが特徴です。

募集背景
シェアリングエコノミーの概念を取り入れ、名入れ販促物業界のマーケットをREデザインする未来を見据えています。さらに、ビッグデータの活用やグローバル展開などにも注力し、2,3年後にはIPOを実現したいと考えています。現在、新しいサービスをリリース予定で、そのために人員拡大していく予定です。

■仕事の魅力
・成長中のベンチャー企業ですので、事業スピードも早い。自ら積極的に考え、
行動に移せる環境で、様々なスキルを鍛え上げることができます。
・様々な事務処理やデータ分析はもちろん、自ら企画を提案したり、事業の中心として活躍できる環境にあります。

社内環境
女性が多く、非常に自由な雰囲気です。服装も自由、ミーティングでの発言も自由!ミーティングもお茶やお菓子を持ち寄りながら柔軟にアイディアを出し合います。

カスタマーファースト
弊社のユーザーのリピート率は業界では最高レベル。独自のマーケティング理論でデータドリブンなところはもちろんありますが、ITリテラシーの低い方にもきちんと電話で1人1人対応し、ニーズを吸い上げ、生かしています。データ×顧客視点。ユーザー・サプライヤーが最大限に喜んでくれる、結果会社が成長してくれると考えています。

仕事のスタイル
「コケるなら前にコケる。その分だけ前に進んでいる。」レスタスの考え方です。変化が激しいIT業界で、スタートアップならではの攻めの姿勢が重要。失敗からの学びが最も次の大きな成功の源、失敗の数だけ、個人は成長し、会社は大きくなる。後ろ向きの失敗はNGですが、どんどんチャレンジします!

ワークライフバランス
季節物を取り扱う自社サービスのため、繁盛期、閑散期がはっきりしています。
そのため閑散期には有給もとりやすく、一気に取得していただいて旅行へ行ったり、リフレッシュしたり、自己研鑽していただくなどが可能です。

■勤務地 ※以下いずれか
大阪市北区中之島
地下鉄四ツ橋線「肥後橋」駅から徒歩3分

大阪市北区大淀中
JR福島駅から徒歩12分
JR大阪駅から徒歩19分

応募要件

■必須要件
以下全てを満たす方
・Excelが扱える方(初級程度)
・何かしらの受発注業務経験がある方(電話、メール問わず)

■歓迎要件
・ECサイトでの運用経験
・小売店や飲食店での店長経験
・イラストレーター実務経験

■求める人物像
・スピード感を持って働きたい方
・裁量を持って働きたい・スキルを上げていきたい・仕事の幅を広げたい方。
・成長中のベンチャー企業で、自分も成長しながらキャリアアップを目指す方
・コミュニケーション力など、実力を発揮できる環境で働きたい方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:330万円〜420万円(残業代含む)
月給23万円~28万円
┗基本給17.25万円~21万円
┗業務手当5.75万円~7万円
※業務手当:見込み残業代40時間分、超過分は別途支給
※経験・スキルを考慮します。

昇給:年2回
賞与:年2回

交通費支給(上限月5万円まで)

■休日・休暇
・週休2日制(土・日※繁忙期は土曜出勤あり)
・祝日
・年末年始
・GW
・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日。年次有給休暇取得推進あり)
・慶弔休暇
・産休
・育休

■福利厚生
・社会保険完備
・ウォーターサーバー完備
・会社負担の食事会あり(国産黒毛和牛焼肉、とらふぐてっちり、寿司など)