社内SE(システム企画)/課長職

業種: 消費者サービス

職種: ITエンジニア - 社内SE

東京 (中央区), 日本 東日本橋駅, 馬喰横山駅, 小伝馬町駅 385,000 - 551,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
コンタクトセンターの構築・運営管理等

■会社情報
・業種 サービス(その他)
・従業員数 300~500名

仕事内容

■仕事内容
当社の情報システム部の課長として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。
・グループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案
・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など
・システム導入に伴う社内調整及びベンダーコントロール(仕様調整、定例会参加など)
・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート
・新規ソリューションの導入検討
・ExcelやWord、PowerPointを利用したドキュメント作成

・当ポジションの特徴
主にグループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、グループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能です。
大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。
DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。

■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
北海道札幌市中央区/東京都中央区/福岡県福岡市中央区

応募要件

■必須要件
・システムの企画・導入経験(目安3年以上)

■歓迎要件
・コールセンターのシステム部門での業務経験
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・PMや営業支援の経験

以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。当社のクライアントが利用しているシステムです。
・FastHelp5
・COLLABOS CRM
・デコールCC.CRM
・CTstage
・CRMate など

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
月給 385,000円 ~ 551,666円
※入社時の年俸は、経験や実積を考慮し決定致します。
※毎年実績・評価に基づき年棒改定を行います。
※月給は年俸÷12。賞与は無。
※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。

■福利厚生
積立貯蓄
グループの福利厚生サービス※入社2年目以降
子育て支援制度
社内イベント(年度表彰式など)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

■休日・休暇
完全週休二日(基本は土日) 、祝日、会社指定休日、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)
※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり(年5~10回程度。業務状況により変動)

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