カスタマーサポート(物件の入居者サポート業務)

業種: 人材サービス

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (中央区), 日本 東銀座駅, 銀座駅 333,000 - 475,000
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求人企業について

■会社概要
メディアサービスの提供。

■会社情報
・業種 人材ビジネス
・従業員数 1,000名以上

仕事内容

■仕事内容
物件の入居者サポート業務です。ご入居者様からの主にお電話での問い合わせに対して、入居者様のお困りごと、トラブル、お問い合わせに関する内容を、関連する部署や外部の協力会社と連携し、課題を解決していきます。電話の受電、メール、LINEでのメッセージのやり取りがメインとなります。

・チームのミッション(目指している方向性)
平準化した質の高いサポートを提供し、顧客満足度の向上を目指します。
物件でのトラブル発生を未然に防ぐフォロー体制を構築し、トラブル発生時はスピード解決を最優先に行っていきます。今後の物件数の増加を視野に入れた、人員体制、ノウハウ・スキルの向上を実現し、組織的に強化していきたいと考えています。

応募要件

■必須要件
・カスタマーサポート業務の経験
・カスタマーサクセスでの顧客フォローの経験
・顧客の満足度向上や、既存顧客の売上のアップなどの経験
※上記いずれかの経験がある方

■歓迎要件
・コールセンター業務
・法人個人問わず既存顧客への営業
・ホテル、マンスリーマンションの運営事業者での勤務

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
初年度想定年収※年2回の賞与含む
400万円~570万円

※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

・モデル年収
中途入社2年/一般社員/26歳:450万円~550万円
中途入社5年/課長職/30歳:600万円~750万円
中途入社8年/部長職/35歳:800万円~950万円

昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月)
通勤交通費(当社運用基準により支給)

■福利厚生
各種社会保険完備、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、社員持株会、団体生命保険、退職年金制度、各種慶弔制度、表彰制度、社員寮、社員起業支援制度、時短勤務、時差出勤制度あり、健康診断、確定拠出型年金制度、資格取得制度、借り上げ社宅制度など

支給要件を満たす場合に加算:地域手当、役職手当、扶養家族手当など

■休日・休暇
完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始休日、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、子の看護休暇など)、産前産後休暇、育児休業取得実績あり

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