賃貸サービスのカスタマーサポート

業種: 人材サービス

職種: 管理部門・事務・企画 - 一般事務・営業事務

東京 (中央区), 日本 東駅, 銀座駅 333,000 - 475,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
メディアサービスの提供。

■会社情報
・業種 人材ビジネス
・従業員数 1,000名以上

仕事内容

■仕事内容
個人のお客様に向けた「家具付き賃貸」サービスを展開する新事業となります。
例えば就職や進学で地方から上京する方や家具家電を持っていない方など、お客様の理想の物件探しをサポートする仕事です。

中途入社の方にご担当いただきたい主な業務は、以下の通りとなります。
・ご入居希望のお客様からの当社物件に対するご入居前後のお問い合わせ対応
・当社WEBサイト上で行われる予約等に対する契約や請求業務の実施・管理
・同業務を担っているアルバイトスタッフの業務管理や指導

・業務詳細(具体的な仕事の流れ)
各種ポータルサイトに物件(マンスリーマンション)約1,500室が掲載されています。
その中からお客様が気になる物件を見つけ、お申し込み/お問合せをいただきます。

基本的に、入居の依頼/申請~当日の入居まですべてWEB上で完結する仕組みとなっておりますので、お客様ご自身でお申込みを行っていただきます。手続きの中で当社WEBサイト上で行われる予約等に対する契約や請求業務を行っていただきます。
また、お客様の中には手続きや物件に関するお問合せいをいただくこともありますので、その際は具体的な希望のヒアリングや費用はどの程度かなど、細かくお客様のご要望をヒアリングし、入居までのサポートを行います。

入居後について、入居中のサポート充実を強みにしています。快適で過ごしやすく、仕事にも打ち込める環境を提供するために、入居中のお問合せなども対応します。

・チームのミッション(目指している方向性)
新規事業部として、未だない新規事業でビジネスを拡大していくことに加え、業界の当たり前をリセットし、顧客視点を基軸に新しい当たり前を創出することをミッションとしています。
また、このサービスを行う意義は「職と住」をリンクさせることにあります。これから職や住が流動的になり、住自体の選択肢が広がれば、住む場所を問わず職の選択肢が広がるという考えをベースとしています。
その中でも「顧客満足度の向上」を最重視しており、これが長期利用やリピート、新たなお客様のご利用に繋がっていくと考えています。

応募要件

■必須要件
※経験は不問です。
・Excel、Wordなどの基本的なPCスキル
・お客様との対応におけるコミュニケーション力
・土日祝含めたシフト勤務が可能な方

■歓迎要件
・営業経験
・コールセンター(SV)経験
・販売接客経験
・ホテル業経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
初年度想定年収※年2回の賞与含む
400万円~570万円
昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月・12月)、通勤交通費(当社運用基準により支給)
※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

・モデル年収
中途入社2年/一般社員/26歳:450万円~550万円
中途入社5年/課長職/30歳:600万円~750万円
中途入社8年/部長職/35歳:800万円~950万円

※部署により時差出勤勤務制度あり

■福利厚生
各種社会保険完備、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、社員持株会、団体生命保険、退職年金制度、各種慶弔制度、表彰制度、社員寮、社員起業支援制度、時短勤務、時差出勤制度あり、健康診断、確定拠出型年金制度、資格取得制度、借り上げ社宅制度など

支給要件を満たす場合に加算:地域手当、役職手当、扶養家族手当など

■休日・休暇
完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始休日、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、子の看護休暇など)、産前産後休暇、育児休業取得実績あり

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