業種: 情報処理・ソフトウェア
職種: 営業 - 内勤営業・カウンターセールス
掲載日 2023/10/19
■会社概要
デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理, インターネット関連・ゲーム, サービス（その他）
・従業員数 500～1,000名
■仕事内容
「業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい」「ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい」そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです。
現在20代のメンバーも多く活躍中です。
（前職例）
・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験
・26歳／toB向けの動画コンテンツ提案営業を3年経験
・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験
「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい」
「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい」
そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。
未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。
・詳しい事業内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
（支援例）
・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要。その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
（この仕事のやりがい）
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます
（入社後について）
・カスタマ―サクセスついて学ぶ
動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。学んで、吸収したい。という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・顧客へのアサイン
これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します）。先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。4，5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です。
・様々な業種、業界にチャレンジ
一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします。そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です。
■必須要件
・toB向けの無形商材（ITツールやHR領域など）の営業経験（1年以上）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
■歓迎要件
・自社ツールの営業、カスタマーサクセスの経験
■求人の特徴
業界未経験 可
複数名採用予定
■給与・待遇
月給 300,000円 ～ 350,000円
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
・産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
（研修制度・キャリア支援制度）
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
■休日・休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）