コールセンター運営・管理(マネジャー)

業種: その他・不明

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

北海道 (札幌市中央区), 日本 札幌駅, さっぽろ駅 333,000 - 500,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
・コンタクトセンターの構築・運営管理等

■会社情報
・業種 その他サービス
・設立 1988年04月01日
・資本金 1億8,250万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
コンタクトセンターの管理・運営(マネジャー/ブロック長)

同社は日本郵政グループの一員であり、札幌コールセンターでは主に日本郵便の業務を担っております。社会情勢により在宅の方が増えるなどしておりECや荷物発送の需要が高まり続けています。そのため、新しい案件が増加しており、増員募集を行う運びとなりました。

(仕事の内容詳細)
コールセンターの管理運営、マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。
・各種数値管理
・売上管理
・収益管理
・クライアントとの商談、打合せ、会議
・部下の人材育成
・サブマネジャー以下が対応している業務の進捗確認等。

・入社後について
これまでのご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはCOM(オペレーション)・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはセンター長への道を目指せます。(例)中途入社(40代~50代)→2年~3年でセンター長→将来的には執行役員の可能性も有り

・キャリアパス
正当な評価制度と段階的にステップアップできる人材育成プログラムがある同社では、年齢・社歴に関係なく、実力次第でスピード昇進・昇格が可能です。また、評価基準は明確で、目標を設定し実現に向け頑張った分が、確かなカタチになる手応えを実感しながら着実にステップアップすることができます。

応募要件

■必須要件
・コールセンターでのマネジメント、運営のご経験をお持ちの方
・コミュニケーターや社員の管理・育成のご経験をお持ちの方
・クライアントへの改善提案のご経験をお持ちの方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
※賞与は年俸制のためなし。
※入社時の年俸は、経験や実積を考慮し決定致します。
※毎年実績・評価に基づき年棒改定を行います。

財形貯蓄
日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」
子育て支援制度
社内イベント(年度表彰式など)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

■休日・休暇
・土・日・祝日休み
・有給休暇、会社指定の休日(会社カレンダーによる)、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)

■求人の特徴
急募