ゲームのカスタマーサポート

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (港区), 日本 六本木一丁目駅, 神谷町駅, 虎ノ門ヒルズ駅 250,000 - 250,000
    契約社員
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求人企業について

■会社概要
HTML5ゲームプラットフォームの開発・運営、及び、配信するゲームコンテンツの企画・運営

創業よりゲーム事業に取り組み「Google Play」や「App Store」で配信するタイトルのパブリッシング事業を行っていましたが、巨大プラットフォームを利用することの利便性を感じる一方、規則の多さに不自由さも感じ、2017年には自らプラットフォーマーとなるべく、HTML5ゲームの配信サービスを立ち上げました。

プロダクトだけでなく、評価制度や賞与、執務環境、福利厚生等、働く環境も【他社にはない】ものを目指し取り組んでいます。
皆様のご応募を一同、心よりお待ちしております。

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2013年08月01日
・資本金 1億円
・従業員数 100名未満

仕事内容

■仕事内容
「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」などゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します!

具体的な仕事内容
・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理
※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します

・入社後の流れ
まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームをひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ
ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、ゲームプランナー等への転身も可能。当社で描けるキャリアは無限大です!

勤務時間※土日を含めたシフト制となります。
日勤 10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり)
夜勤 18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり)
朝勤務 1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり)

・在宅勤務について
「夜勤・朝勤務」「土日祝勤務(全時間帯)」は在宅での勤務形態となります。

応募要件

■必須要件
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・メールやチャット、電話でのカスタマーサポート経験
※業界未経験OK

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給
※在宅勤務は20,000円/月の在宅手当を支給(在宅日数11日未満は5,000円)
※交通費、家賃補助などは規定に即し支給
※試用期間6ヶ月の期間終了後は期間内の取り組みを評価し、正社員として新たな待遇で雇用しています。

・各種社会保険完備
・家賃補助(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月)
・通勤手当
・勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給)
・ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給
・朝食/ランチ支給
・スイーツ・カップフルーツ支給
・各種イベント・レクリエーション(会社負担)

■休日・休暇
・年間休日120日以上
・慶弔休暇
・年末年始
・夏期休暇
・有給休暇

■求人の特徴
未経験者歓迎 / 急募