自社AIアプリのテクニカルサポート/チームリーダー(課長クラス)

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: ITエンジニア - テクニカルサポート

東京 (港区), 日本 品川駅 500,000 - 830,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
AI言語解析でのトップシェア企業です。独自に開発したAIエンジンを用いて情報解析を支援しております。
創業当初からはAI技術を使った電子証拠開示、不正調査支援といったリーガルテック事業を展開しており、現在はそのAI技術を生かして、人事、知財、法務、労務など、様々なビジネス分野の作業効率化に役立つソリューションを提供しています。
日本の時価総額トップ100社のうち6割を超える企業との取引実績を持ち、米国、台湾、韓国のグループ会社を擁し海外(特に米国)での事業展開も行っているグローバルカンパニーです。

■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理
・設立 2003年08月01日
・資本金 105億5,300万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
国内外のユーザーからの問い合わせにテクニカルに対応するチームをまとめていただきます。
自社開発のAIアプリのため、アプリケーションについて深い理解が求められるため、開発エンジニアや運用保守/社内SEなどのご経験が活きるポジションです。
今回は、プレーヤーとしてユーザーサポートにあたりつつ、サポート体制を構築し、リーダーとしてチームを牽引できる方を探しています。

(1)ユーザーからの質問や課題について、技術的な対応・提案を実施
(2)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理、対応履歴のトラッキング
(3)状況に応じて社内の開発チームや技術者との連携
(4)サポートチームの体制構築
(5)チームメンバーの管理、育成、レポートラインへの報告等

応募要件

■必須要件
・ソフトウェア開発経験/ IT業務での就業経験5年以上(情シス、社内SE、サポートデスク等)
・ソフトウェアの運用保守、テクニカルサポート実務3年以上
・チームマネジメントや組織作りの経験
・英語の読み書きに抵抗がない

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収 6,000,000 円 - 10,000,000円
※年収は目安です。スキル・ご経験に応じて決定します。

賞与:年2回(6月・12月)、給与改定:年1回(6月)、通勤手当(50,000円/月まで支給)
社会保険完備、退職金制度、社員持株会制度

※管理職層以外には以下の手当てがつきます
時間外勤務手当、住宅手当、家族手当

■休日・休暇
年間休日127日
・週休2日制(土日)及び祝日
・時季指定(夏季)有給休暇 
・年末年始
・慶弔休暇
・有給休暇:入社時に10日付与(最高20日/年)

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