カスタマーサービス

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 管理部門・事務・企画 - 一般事務・営業事務

東京 (渋谷区), 日本 渋谷駅 250,000 - 416,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
当社は「インターネットで可能性をつなげる、ひろげる」というミッションのもと、主に個人の表現活動を支援するための様々なWebサービスおよびスマートフォンアプリを提供しています。
1)ホスティング事業
2)EC支援事業
3)ハンドメイド事業

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2003年01月01日
・資本金 2億6,222万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
ハンドメイドマーケットに関わる下記業務をお願いいたします。

・お客様から寄せられるメールお問い合わせへの対応
・サービスの改善提案、業務運用フローの構築および改善
・チームマネジメント(面談や教育等)
・KPIの設計や管理
・その他、関連する業務全般

グループでは、寄せられたお問い合わせの解決がゴールではなく、お客様にファンになっていただくところまでを考え、温かみのある対応を心がけております。
上記のマインドを持って、最高のチーム作りを一緒に目指していただける仲間を求めています!

■勤務地は以下があります。応募後の面談時にご希望の勤務地についてお知らせください。
東京都渋谷区
福岡県福岡市中央区

応募要件

■必須要件
必須スキル
・カスタマーサポート業務の経験2年以上(電話・メール・チャット等、種類は問いません)
・カスタマーサポート業務における運用フローの構築および改善の経験がある方
・カスタマーサポート業務のリーダー業務、SV業務の経験がある方
・土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方

求める人物像
・当社の「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
・PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
・人と接することが好きな方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
・フレックスタイム制
※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアすることが条件です

・社会保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

・福利厚生
・定期賞与(年2回)
・社員持株会
・確定拠出年金
・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)※東京オフィス
・託児所※東京オフィス
・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等)
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
・介護休業制度(時短・時差勤務)
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
・独自ドメインプレゼント
・社員旅行

■休日・休暇
・休日休暇
・完全週休2日制(毎月のシフトによる)
※土日祝を含む週5日のシフト勤務です。
※1ヶ月ごとにシフト希望を伺い、勤務日を決定します。
・年末年始休暇 (最大5営業日)
・年次有給休暇(入社時付与)
・慶弔休暇

■求人の特徴
急募

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