コールセンター業務

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

長崎 (長崎市), 日本 めがね橋駅, 桜町駅 176,000 - 250,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
インターネット接続サービス を主催・運営
IPv6接続サービスの提供
教育支援サービスの企画・開発・提供

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス / 通信・キャリア
・設立 1990年04月01日
・資本金 6億3,048万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
未経験の方も活躍中!
インターネットサービスの入会手続きや会員様からのお問合せにお答え・ご案内するお仕事です。

業務概要
インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。

業務内容
具体的には以下のような業務を行っていただきます。
・電話対応は受電のみ。
・会員向けテクニカルサポート窓口対応
(インターネットの接続が出来ない、メールソフトの設定方法を教えて欲しいなど、技術的なご相談に関するご案内)

・入社後の流れ
まずは、2~3週間程度の座学研修を実施します。
(サービス知識、手続き方法の注意点等をレクチャーします)
その後は、実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで、電話対応の練習をしてからのデビューとなります。
(教育担当がお客様役となり、しっかりと電話応対を練習します)
早い人で1か月程度、通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます。

・組織体制
現在38名の組織体制となっており、男女比は3:7、平均年齢は39.3歳となっています。10年以上勤務者が全社の約40%を占めます。

・オフィスについて
パーテーションを設置等、感染症対策を実施しております。
広い休憩室に社員が自由に飲めるフリードリンク、ウォーター サーバーを設置しているほか、マッサージチェアも設置し、働きやすい環境を整えております。

応募要件

■必須要件
・Wordやメールが使用可能な方(入力スピードは問いません)
・正確なタッチタイピングでローマ字入力が出来る方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
昇給あり:1月あたり 2.00% 〜 5.00%(前年度実績)

各手当・制度補足
通勤手当:全額支給(上限5万円)
住宅手当:補足事項なし
社会保険:社会保険完備、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

定年:65歳

教育制度・資格補助補足
・書籍代実費支給(上限月1万円)

その他補足
・GLTD(団体長期障害所得補償制度)
・育児休業(男女とも取得実績あり)
・持株会制度、永年勤続者表彰
・社内イベント

■休日・休暇
年間休日日数126日
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇14日~24日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇

■求人の特徴
未経験者歓迎