サービス企画統括部・カスタマーディライト/リモートワーク可

業種: 人材サービス

職種: 営業 - 内勤営業・カウンターセールス

東京 (千代田区), 日本 大手町駅 416,000 - 666,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
人材ソリューション事業を軸に大きく5つの事業を展開しています。
主力製品・サービス:人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供

1)メディア事業
 主力のアルバイト・パート領域に加え、正社員・派遣の一部を含めた求人メディアの運営
2)キャリア事業
 「人材紹介サービス」「転職サイトサービス」が一体となった 正社員採用支援サービスを提供
3)派遣事業
 顧客企業に対する外部人材リソースの有効活用の企画、提案、サポート
4)アウトソーシング事業
 IT、バックオフィス、セールス領域に関する業務を一括してお預かりし、業務課題解決に向けたサービスを提供
5)雇用開発事業
 「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」など社会的な雇用課題の解決に必要な提案や採用支援
収益モデル:顧客からの初期費用、成功報酬型と提案する商材・サービスによって異なります
主要顧客:新卒・中途採用を検討している企業全般
売上高 (2016-03-01年度):5,175億9,700万円(連結)

■会社情報
・業種 人材派遣・人材紹介・アウトソーシング
・設立 1989年06月01日
・資本金 1,127百万円
・従業員数 1,000名以上

仕事内容

■仕事内容
新規サービスに最適なカスタマーサポート業務のフロー構築と推進をお任せします。
具体的には下記内容を想定しております。
・外部ベンダーと連携し、業務フローの可視化
・可視化した業務フローにおける課題の洗い出し
・改善提案
・リリース前のプロジェクトの運用設計
・リリース後のプロジェクトの運用管理

応募要件

■必須要件
・電話、メール、チャットでのカスタマーサポート経験
・コールセンター若しくはカスタマーサポート部門でのSV・センター長としての実務経験
・業務プロセスの可視化~改善までを担当した経験(業種問わず)

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
・想定年収:5,000,000円~8,000,000円
・月給:416,700円~666,700円
 基本給:338,300円~541,300円
 時間外労働手当:78,400円~125,400円
(固定時間外手当:30時間分支給。超える時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給)
・昇降給/昇降格:年2回
・半期年俸制

※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています
・標準就業時間:10:00~19:00(休憩時間60分)
・残業時間:月10~20時間程度

・社会保険(健康保険、厚⽣年⾦、雇⽤保険、労災保険)

■休日・休暇
・休日:土日、祝日
・上記休日の他に年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇あり。

■求人の特徴
未経験者歓迎 / 急募