顧客専任サポート(サービスアドミニストレーター)

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - 内勤営業・カウンターセールス

東京 (中央区), 日本 銀座駅 330,000 - 830,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
クラウドによる出張・経費管理・請求書管理ソリューションを提供。
世界48,000社で導入されています。
Fortune500の8割の企業が採用しており、国内経費精算市場4年連続国内売上No.1です。
また、継続利用率は99%を超えます。

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2010年10月01日
・資本金 4.5億円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
顧客専任サポート(サービスアドミニストレーター)として、「コンカー」導入後に、運用管理者業務支援サービスに契約中の顧客に技術的支援を行います。

【具体的な業務】
1.顧客からの運用やサービスに関する問い合わせへの対応
2.依頼に基づいた設定変更作業
3.定期的に顧客とのミーティングの実施
新機能の情報提供やお問合せ状況の報告など、コンカーの運用面での窓口となります

【1日の働き方イメージ】
9:00 顧客から依頼された設定変更実施
10:00 顧客からの問合せに返信
11:00 顧客とのWebミーティング
12:00 休憩
13:00 チームメンバーと顧客の課題解決に向けてミーティング
14:00 顧客とのWebミーティング
16:00 顧客からのお問合せに返信
17:00 チームミーティング、チーム勉強会、業務改善に向けた取組み(それぞれ週1、2回程度)

応募要件

■必須要件
・自社サービス利用顧客に関する各種対応の経験3年程度

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:430万円〜1,000万円
※ご経験やスキル、即戦力性に応じますので、必ずしもこの限りではありません。

社会保険完備、教育(GABA英語、eラーニング、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のための休職制度、コンカー文庫※勤務時間中に英会話スクールに参加可能)、キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度)、表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)、健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック)、育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン)、社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動※社内交流は活発で、アットホームな環境です)、その他(入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック)

■休日・休暇
【年間休日数:120日】
完全週休2日制、休暇(創立記念日※10月25日)、夏季休暇、年末年始(12月29日〜1月4日)、3年勤続休暇、ボランティア休暇、赴任休暇、フライト休暇、有給(初年度付与日数:1〜12日)、有給奨励日あり)

■求人の特徴
未経験者歓迎

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