カスタマーサポート職

業種: 人材サービス

職種: 管理部門・事務・企画 - 一般事務・営業事務

東京 (新宿区), 日本 江戸川橋駅 160,000 - 250,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
【事業内容】
・モバイルや、コールセンター領域でのアウトソーシング事業
・セールスプロモーション事業
・就活カフェ運営(人財紹介事業)
・ICT事業(SES)
・営業代行、法人営業

【特徴】
株式会社ディ・ポップのグループ企業
https://www.d-pops.co.jp/company
売上高 (2020-02-01年度):200億(グループ合算)

■会社情報
・業種 人材派遣・人材紹介・アウトソーシング / その他サービス
・設立 2016年05月01日
・資本金 4,000万円 (準備金を含め8,000万円)
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます!

【具体的には・・・・】
●故障受付
携帯電話やスマートフォンの故障でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。
 ◇代表的な問い合わせ例:「スマホの電源が入らない」
             「電話がかけられない」
             「ネットがつながらない」など
●ドコモ光故障受付
ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合について、NTTへの修理依頼の取次を行います。
お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。
 ◇代表的な問い合わせ例:「インターネットに繋がらない」
             「速度が遅く感じる」
             「電話が繋がらない」など
●エリア受付
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。
 ◇代表的な問い合わせ例:「電波が途切れる」
             「携帯が使えない」など

※一部の業務はリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。在宅在勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務
環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。

応募要件

■必須要件
▼以下すべてを満たす方
●正社員での就業経験2年以上
●リーダー経験がある方
●今後も社員育成やリーダーとしてスキルアップしていきたい方
●健康管理、勤怠に問題のない方
●長期就業を希望される方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
年2回昇給制度あり社会保険完備
交通費全額支給
健康診断
資格取得制度

■休日・休暇
シフト制による月9日公休制、
年間休日108日
慶弔休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業 夏季特別休暇(年2日)、冬季休暇(年2日)大切な人休暇(年3日)
※年間休日休暇含め115日以上取得可能!

■求人の特徴
未経験者歓迎 / 急募

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