テクニカルサポート(英語案件担当)

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: ITエンジニア - テクニカルサポート

東京 (品川区), 日本 目黒駅 333,000 - 416,000
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求人企業について

■会社概要
国内唯一のBI/DWH専業のソリューションベンダー。データ統合・分析レポート・システムエンジニアリングサービスを提供。導入実績900社以上、対応製品実績20種類以上を誇るBI/DWH専業のソリューションベンダーとして、お客様の経営や現場の情報活用を支援しています。

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2012年07月01日
・資本金 1億円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
データ活用(BI/DWH/ETL等)製品に関するテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
対象製品の中には海外と直接コミュニケーションを取る必要のあるものもあるため、英語でのコミュニケーションも必要になります。

【詳細】
データ活用(BI/DWH/ETL等)製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・Webを利用した顧客対応を担当いただきます。
積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語で行っていただくことも多い状況です。

■業務の特徴/魅力
・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。
・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。
・マルチベンダーという特性を活かし、幅広いツールに携わっていただくことが可能です。
・現在は、リモートワーク中心に業務遂行しており、柔軟な働き方が可能です。

<対象製品例>
(Tableau / Snowflake / ThoughtSpot / SISENSE / Denodo 等)

応募要件

■必須要件
・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上
・テクニカルサポート または メーカーとのやりとり、技術検証等 近しい実務経験
・データベース に関する実務経験(SQL/DB物理設計・論理設計など)
・英語ビジネスレベル
・英語を用いた実務経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
昇給原則年1回(7月、必要な場合は臨時で10月・1月・4月に実施することもあり)、賞与年2回(2月・8月)、通勤手当(非課税限度額範囲内で支給、15万円まで/月)

社会保険各種完備(健康、厚生年金、雇用、労災)、時間外手当(時間外労働の有無にかかわらず30時間分の時間外手当を支給 ※ポジション・職位により異なる)、深夜手当、従業員持株会(奨励金+20%)、関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、定年制

■休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(初年度から20日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、育児・介護休業制度

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