ネットワークサポートエンジニア

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: ITエンジニア - テクニカルサポート

東京 (新宿区), 日本 新宿駅 416,000 - 583,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
ICTサービス事業を基盤として成長を続けてきました。
当社の最も重要なミッションは、時代と共に変化するお客様のニーズに合わせて最適なソリューションを提供すること。
現在はデジタルマーケティングやセキュリティ、マイクロソフトクラウドを注力事業とし、それらを融合させた新しいICTサービスの創造・提供を目指しています。また公共ビジネスにも力を入れ、幅広い業界のお客様のビジネスをワンストップで支援。
グループ各社のあらゆるリソースも融合し、お客様に独自の技術基盤を用いたソリューションを提供しています。

■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理 / 通信・キャリア
・設立 1990年10月01日
・資本金 1,176百万円(2020年3月末現在)
・従業員数 1,000名以上

仕事内容

■仕事内容
ネットワークエンジニアとしてクラウドサービス、オンプレミス製品のテクニカルサポート業務を担当いただきます。
仕様/操作/障害に関する質問に対するテクニカルサポートの提供に加えて、サポート品質/体制に関する改善活動や、新製品/機能に対する検証といった対応も必要に応じて実施いただく場合がございます。

■入社後すぐに担当いただく業務
特定または複数のサービス/製品のテクニカルサポート業務(保守対応含む)をご担当いただきます。

■取り扱い製品等
・Cisco
・Alcatel-Lucent
・ネットワーク回線
・その他ネットワーク/セキュリティ製品
※取り扱い商材の追加等に伴い、担当いただく製品/サービスの追加の可能性がございます。

<期待すること>
・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
・最先端クラウド技術のキャッチアップ
・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案

応募要件

■必須要件
・ログ解析、検証、メーカエスカレーション経験(※1)
・スイッチ/ルータ/FWなどを用いた環境構築スキル(※2)
・Cisco Certified Network Associate(CCNA)資格保有
・TCP/IP の基本的な知識(ネットワークに関する基本的な知識)

※1…構築業務における対応経験も可
※2…実務経験有無は問いません

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
給与改定 原則年1回(4月)
賞与 年2回(6月/12月)

【メンバークラス】
月給制 / 時間外手当あり
※経験・能力を考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
基本給:26.35万~38.25万
諸手当:家族手当、住宅手当など諸手当はありません。
想定年収:517万~731万
※想定年収は時間外手当(平均25h相当)を含んだ場合の額となります。
※残業手当は残業時間に応じて支給いたします。

社会保険完備、通勤手当(上限月5万円)、資格取得奨励金制度、Yahoo! BB社員モニタ制度、退職金制度(確定拠出型年金制度)、産前産後・育児・介護に関する休暇等諸制度、SBT従業員持株会、ベネフィット・ワン福利厚生システム、関東ITS健保・保養施設、財形貯蓄制度、社内クラブ活動支援制度など※受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室あり)

■休日・休暇
完全週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日、年末年始、年次有給休暇14日(入社時期により付与日数は異なります)、キッズ&看護午前半日休暇、能力開発休暇(年5日付与)、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間)、恩人感謝の日、PJコンプリート休暇(原則、連続5日)
※年間休日126日(2019年度)

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