カスタマーサポート

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - コールセンター・テレマーケティング

東京 (渋谷区), 日本 代官山駅, 恵比寿駅 330,000 - 410,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
レンタルスペース・貸し会議室の予約サービス「インスタベース」の運営

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2014年04月01日
・資本金 8275万円
・従業員数 100名未満

仕事内容

■仕事内容
月間利用3万を超える『インスタベース』や
来春リリース予定の新規サービスのユーザー体験を
「カスタマー・サポート(CS)」という側面から
引っ張っていくメンバーを募集しています。

・インスタベースにおける
 カスタマーサポート業務(問合せ対応・メール)
・新サービスのカスタマーサポート業務
・サービス改善の提案・仕様切り出し・実行
・既存ユーザー満足度向上施策の企画・実行
・トラブルの事前予防施策の企画・実行

【サービスの継続利用はCX が必要不可欠】
Rebaseの思い描くCXチームの役割とは、
ユーザー自身が自己解決できる環境を構築することです。
そんな理想に向けて、一緒に挑戦してくれる仲間を募集中です!!

【チームで使っているデバイス・ツール】
・MacBook Pro(USキーボード)
・Zendesk
・Google Workspace
・Slack
・Asana
・Google Analytics / Redash など
※新たなツールの使用にもオープンなチームです。

応募要件

■必須要件
- Vision / Value / Mission 共感いただける方
- 旅行業務取扱管理者(総合もしくは国内)の有資格者
- WEBサービスでのカスタマーサポート実務経験2年以上の方

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
※想定年収はご経験・スキルを考慮して決定いたします。

給与改定:年2回
・ 交通費支給(月3万円まで)
・ 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・ 時間外手当(30時間超過分全額支給)
・ 私服勤務
・ オフィス内禁煙
・ 業績賞与
・『インスタベース』利用券2万円分/月

■休日・休暇
・ 年間休日数
121日※祝祭日により前後します

・ 休日・休暇詳細
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
有給休暇
入社時休暇(3日)
特別休暇

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