カスタマーサクセス

業種: インターネットサービス・ゲーム

職種: 営業 - ルート営業(法人向け)

東京 (港区), 日本 六本木一丁目駅 330,000 - 750,000
    正社員
キープリストへ保存
キープリストから削除

求人企業について

■会社概要
SmartHR の企画・開発・運営・販売

■会社情報
・業種 インターネット・Webサービス
・設立 2013年01月01日
・資本金 4億9000万円
・従業員数 100~1,000名

仕事内容

■仕事内容
同社サービス「SmartHR」を契約中の顧客に対して、サービスの活用と継続利用の支援、アップセル活動などを行います。

【クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について】
https://smarthr.jp/
人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。さまざまな労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化、従業員情報の一元管理、蓄まったデータの有効活用も簡単に行えます。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。

【具体的な業務】
1. オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、顧客が抱えている課題を解決へ導く
2. オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を促進する
3. 利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
4. 顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
5. 導入プロセスの改善および機能提案
6. 契約更新に向けたアプローチ・対応
7. 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
8. オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)や、セールスと連携したアップセル活動

【ミッション】
・顧客の人事労務領域の課題と向き合い支援することで、担当する顧客の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させます。
・顧客に対して人事労務領域の課題解決における計画を立て、中長期的なプロジェクトとして支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながらSmartHRの活用を促進することで顧客課題を解決に導きます。

【参考情報】
・https://cxclip.karte.io/smart-hr/
・https://www.fastgrow.jp/articles/smarthr-takahashi-sudare

応募要件

■必須要件
下記を満たす方で、
・チームで協働する能力
・業務ツールの利用経験などのITリテラシー
・同社のミッション、バリューへの共感(about/ )

かつ下記のいずれかを満たす方(いずれも3年以上)
・既存顧客の営業担当として顧客課題解決の経験
・企業の基盤となる大規模商材の深耕営業経験
・顧客の成功や満足をミッションとした顧客対応の経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
社会保険完備、たばこ吸わない手当て(+5000円/月)、オフィスコンビニ・オフィスおかん、お昼寝推奨、セキュア手当て(1Password などの費用負担)、引っ越し手当、4Kディスプレイ(全職種)、入社1周年のお祝い、アポとアポの間のカフェ代、フリーアルコール(毎日18:30以降)、毎週シャッフルランチ、部活制度(1人1500円補助/回)、書籍購入制度、資格保持費用の負担(士業など)、勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)、一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)、育児環境を整える補助(10万円支給)、花粉症対策グッズ、インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族も可)

【エンジニア向け】
リモートワーク(週1回)、10万円までPC周辺機器の自由選択(ディスプレイ除く)、RubyKaigiなどカンファレンスの参加費・交通費・宿泊費(業務扱い)

■休日・休暇
【年間休日数:120日】
完全週休2日制(土、日、祝日)、年末年始、夏季休暇、有給休暇(入社日に15日付与)、出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に2週間)、その他

あなたの興味に近い他の求人