カスタマーサクセス

業種: 情報処理・ソフトウェア

職種: 管理部門・事務・企画 - 事業企画

東京 (千代田区), 日本 神保町駅, 水道橋駅 500,000 - 750,000
    正社員
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求人企業について

■会社概要
「すべてのデータに示唆を届け、すべての人へ幸福を届ける」をミッションをもとに統計学×プロダクト×事業支援をソリューションとして提供しております。
事業内容としては、オンライン、オフライン広告、および外部要因から統合的に分析可能なプロダクト「XICA magellan」を通して、日本のマーケッターを進化させることを目標に事業を行っています。

会社説明資料
https://www.slideshare.net/XICA_recruit/xica-recruitment

■会社情報
・業種 ソフトウェア・情報処理 / インターネット・Webサービス
・設立 2012年02月01日
・資本金 4億7,249万700円
・従業員数 100名未満

仕事内容

■仕事内容
エンタープライズ企業のマーケティングにおける課題を解決するために、オンライン広告・オフライン広告・外部要因を統合して分析できるSaaSプロダクト「ADVA MAGELLAN」を継続的に利用いただくための顧客満足度の維持・向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務です。

PJ期中は、顧客の抽象的なマーケティング課題を抽出し、広告効果の見える化・予算配分シミュレーションを行い、顧客である経営層の戦略/戦術における意思決定の支援~契約交渉までをおまかせします。
高単価かつエンタープライズ企業の経営層への商談のため、顧客分析をしっかりとおこない、潜在ニーズの顕在化・整理、踏み込んだ提案を行っていただきます。

・顧客のマーケティング課題の整理
・プロジェクト全体の進行管理やファシリテーション
・オンオフ統合マーケティング戦略の立案(IMC)
・MAGELLANリテンションのための契約交渉
・ニーズの深堀りやアップセル提案
・提案資料作成

【顧客について】
TVCMに年間億単位を投資される大手企業、メガベンチャーなどの広告出稿費の高いナショナルクライアントが主な顧客です。

【カウンターパートについて】
経営層、マーケティング責任者、マーケティング担当者

【業務の流れ】
PJは初回のキックオフMTGからスタートし、MAGELLANを活用した利用目的の設定を行います。
共通のゴール設定をした上で、その後はマーケティング戦略の課題抽出、KPIに合わせた実施施策の振り返り、報告の一連のプロセスを1~3ヵ月周期で行います。
マーケティング知識とコンサルティング力でクライアントのプロモーション課題解決を支援します。
また、年間契約の中で常に顧客満足度を定点観測しつつ、継続のタイミングではリテンションのための契約交渉を行っていただきます。

応募要件

■必須要件
・無形商材の法人営業経験3年以上
・カウンターパートの部長以上の役職者へ営業経験
・下記いずれかのご経験がある方
 エンタープライズ企業向けの営業経験
 高単価商材(単価200万円以上)の営業経験
 年間契約など、長期でクライアントの成功を支援した経験

福利厚生・待遇・その他

■給与・待遇
想定年収:600万円〜900万円
※年俸制(総額を12ヶ月分に分けて毎月支給)
※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇します
※給与にはみなし残業30時間分を含みます。(みなし残業時間を超過した分は別途支払い)
※管理職については、裁量労働となるため残業代の支給はありません。

給与改定(年2回)各種社会保険完備、才能開花費支給(年間3万)、統計検定資格取得支援、確定拠出型年金制度(401k)、オンライン英会話研修制度、書籍購入費負担、ピアボーナス制度、社員旅行、ベネフィットステーション加入、ウォーターサーバー完備、カフェスペース完備、オフィスグリコ

■休日・休暇
【年間休日数:128日以上】(2021年実績129日)
完全週休二日制(土日・祝日)、夏季休暇(4日間)、年末年始休暇(12月28日〜1月4日)、有給休暇(初年度10日)、入社後特別休暇(1日)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

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